8月26日,周六。原本安静的梅州市政务服务中心出奇热闹起来,早早便有办事群众来到服务大厅等待办理业务。不约而同,他们要来办理的都是公积金业务。
“昨天收到通知的,没想到周末也特意为我们开设窗口办理。”没一会,市民吕阿姨便办理好相关业务,拿到了自己工作时缴存的公积金。“自己退休也十多年了,之前一直没有关注过公积金销户提取。”
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这天,“惠民公积金,服务暖人心”系列活动——梅州市涤纶集团有限公司等12个转制企业单位清查封存账户专项活动在梅州市政务服务中心三楼公积金业务窗口开展,共设六个窗口,负责具体业务的受理、办结。
活动现场,志愿者和工作人员做好引导,按照流程确定职工个人身份,完善个人相关信息后,由中心对涤纶公司职工开展住房公积金销户提取工作。
“我是1978年进入公司工作的,大概工作到2000年。”杨茂云昨天接到通知,今天早早来到梅州市政务服务中心。“自己一直也没有关注公积金这事,没想到政府部门还帮我们惦记着,虽然钱不多,但我们还是感到很满意的。”
工作人员介绍,梅州市涤纶集团有限公司等12个转制企业单位因国有企业转制,转制企业职工的公积金账户已封存,由于一些客观原因导致部分账户长期处于“休眠”状态。
“公司因早期为职工开户缴存公积金时,职工的身份信息填写不全,特别是无身份证号以及手机号码,无法联系职工本人到现场销户,职工本人也无法在线上进行销户提取。”公积金窗口组长刘艳玲介绍,根据《住房公积金管理条例》(国务院令350号)等规定,中心进一步规范个人住房公积金账户管理,切实维护缴存职工合法权益。
今年初,聚焦企业群众办事需求,针对转制国企职工账户封存时间长,缴存时职工身份信息不全,导致公积金账户封存多年无法正常办理提取的情况,市住房公积金管理中心与市政务服务中心联合开展“惠民公积金 服务暖人心”便民服务专场活动。
3月,“惠民公积金,服务暖人心”系列活动启动。首场专项服务活动便为5个转制企业77名职工办理提取业务,提取金额约12万元。
“市政务服务中心公积金综合服务区窗口党员带头利用休息日,以延时服务为缴存职工提供便捷、高效、暖心的公积金提取业务,切实提升缴存职工的满意度和幸福感。”刘艳玲说,尽管这项工作难度比较大,但从目前推进的情况来看,还是取得一定的成效。“主要还是由于时间久远,联系成了大难题。”
不能因为怕事而不干事。时隔数月,市住房公积金管理中心与市政务服务中心再次联合开展“惠民公积金 服务暖人心”便民服务专场活动。
这对于林先生来说,可谓是极为便利的一件事。“今天过来是帮家人来办理的,整个流程都非常快,很有效率。”林先生在办完系列手续后,很快便收到公积金的到账提醒信息。
毋庸置疑,提速的背后正是窗口服务的不断提升。
“有了上一次的经验,我们现在业务流程更加顺畅,群众办理时间普遍在5分钟左右。”上午结束之余,刘艳玲用一组数据进行了活动总结。“总共为12个转制企业等单位办理总业务量为210笔,提取金额为37.31万元。接下来,我们也将通过更多方式、更多途径做好这些尘封账户的销户提取工作。”
南方+记者 黄培强
通讯员 张思柔
【作者】 黄培强
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
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